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为客户提供及时快捷的全球售后服务

海兰信具有完善的售后服务体系和质量保证体系，公司坚持“以客户为本”的服务原则，在美国、法国、俄罗斯、比利时、西班牙、加拿大、巴西、印度、韩国、新加坡等40多个国家和地区建立了100多个服务网点，拥有一支专业高效的服务团队和可提供全球及时响应的服务网络，有能力为客户提供及时、快捷的全球售后服务，最大限度地保障客户的利益。

24小时全球服务热线

+400-088-3335

+86 513 80582989

service@highlander.com.cn

备注：在保修期内的任何修理服务请直接联系海兰信公司
联系邮箱：service@highlander.com.cn 请不要直接与代理商联系，否则海兰信公司有权拒绝支付服务费用。

停产的产品说明

方便用户了解后续维护方案并平稳完成产品过渡

众所周知，电子产品会不断地发生变化，零部件在相当短的时间内就会过时。有鉴于此，我司全力以赴设计使用最新组件的产品，从而尽可能防止它们过时。然而，电器产品的有限性质仍然如此，出于这个原因，加之迫切的创新需求，我司定期对产品进行改造。当产品由于新型号的推出而停产时，我司承诺在合理的范围内继续为其生产零备件。在大多数情况下，这个时间段是10年。目前已停产的海兰信产品清单如下:

序号	名称与设备型号	备件可用性
1	航行数据记录仪 VDR HLD-A/B1	不再可用
2	航行数据记录仪 VDR HLD-A1/A2/S	不再可用
3	桥楼值班报警系统BNWAS HLD-100	不再可用
4	电子海图ECDIS HLD-ECDIS 100	不再可用
5	航行数据记录仪 VDR HLD-B2/S2	2023-12-31

保修指南

确保设备在使用周期内获得及时可靠的保障

保修规定

在规定的保修期限内，在按照使用说明和操作指南正常使用情况下，如本产品发生故障，需请客户填写在线售后服务申请表或与海兰信服务中心联系进行保修。

在请求保修时，请提供保修申请单或销售合同，除保险、邮递、运送等杂费之外，保修服务免费提供。在任何情况下，必须事先获得海兰信的授权以获得保修服务。

保修期限

超过保修期的（以销售合同为准），需要提供产品维修服务的，我们将按公示标准收取费用。
保修期内外任何维修或支持服务请参考服务中心我司的联系方式。

在线售后服务申请表

请务必填写全部空白项并点击下方提交键，申请表提交后我司相关人员将以邮件或电话形式与您联系

培训中心

助力用户更高效地掌握技术并提升整体使用体验

海兰信具备专业完善的培训机制，专注培训十余年，已经为100多家全球服务代理进行培训，始终奉行高效专业的服务品质。培训课程包括产品的理论知识、实际操作、系统维护等，发放培训资料，培训考核通过后发放证书。根据客户需求，每年在海兰信培训中心和全球各地举办培训活动，同时，海兰信还建立了南通船员培训基地中心，定期为客户和船员进行训练和培训。

南通培训中心

现场实操演示

定期提供专业的培训服务

关于培训详情请联系：service@highlander.com.cn 或者guojb@highlander.com.cn

服务网络

通过多区域的服务站点与专业团队，确保用户在任何地区都能获得及时响应与持续保障

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中国海运电信有限公司大连分公司

大连市民主广场1号

tan.zhongchen@coscoshipping.com

RMS船舶服务有限公司

中国上海市浦东新区高东二路365号，邮编200137

+86 138 1718 4668

radio@rmsmarineservice.com

海南维航通信导航科技有限公司

海南省海口市秀英区滨海大道142号万科浪琴湾31栋

+86 898 6857 0808

13518825853@139.com

七海海事国际有限公司（上海）

中国大陆上海浦东新区龙东大道2255弄61号、62号

七海海事国际有限公司（台湾）

高雄市前镇区新衙路288-7号7楼之一

台湾台升电子有限公司

台湾省基隆市仁爱區忠二路2号

广州海琪船舶信息科技有限公司（华南区办公室）

广州市番禺区市亚运大道895号合劲嘉福创新城E栋6楼

舟山七海电子有限公司

浙江省舟山市定海区航标路兴舟新村3栋101室

上海七海电子有限公司

上海市浦东新区云桥路848号2号楼5楼

上海同飞船舶科技有限公司

浙江省台州市椒江区景园路176号二楼

宁波宏洲电子设备科技发展有限公司

宁波中兴路762号开丰大厦8楼

连云港扬子江船舶研究所有限公司

江苏连云港市中山中路558号

青岛瑞丰船舶设备有限公司

青岛市市北区徐州路197号良辰美景2期2号楼2904室

天津欣德船舶电子销售服务有限公司

天津市塘沽区港滨路贻芳嘉园706号

大连弗利德科技有限公司

大连市甘井子区东纬路40号1单元203室

Highlander Marine (Asia-Pacific) Pte Ltd

1 Sunview Road, #08-43 Eco-Tech@Sunview Singapore 627615

+65 6377 3096 ext 301

sales@highlander.sg
service@highlander.sg

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泰森電氣有限公司

台湾基隆市中二路2号，邮编20041

+886-2-24225658. 24245658

taisen.ni@msa.hinet.net

快船海洋電子有限公司

香港葵涌青山道307-311号，Man Shing工业大厦23楼2室

+852 29046215

ngkwonghung@eme.com.hk

遠通海洋服務有限公司

香港皇后大道中183號中遠大廈46樓4601室

+852 3610 4809

E-mail：tcchan@ytmsc.com

MUSLEHDIN MARINE ELECTRONICS

522,sheikh Mujib Road, Agrabad C/A Chittagong-4100,Bangladesh.

88-01819-321306

info@muslehdin.com

Marine Electronics Service

Ayub Trade Centre (8th floor) 1269/B Sheikh Mujib Road, Agrabad Commercial Area Chittagong-4100 Bangladesh.

+880 31 715941
+880 31 2521011

info@mes-bd.com

DOOSUNG SHIPS ELECTRONICS CO., LTD

2nd FL, Nam-Jung Bldg.97 Jungang Daero,Jung-gu,BUSAN, KOREA

+82 51 466 8072

dssecl@hanmail.net

Navicom Electronics Co., Ltd

RM 501, TAEYOUNG B/D, 88-5, 4-GA, JUNGANG-DONG,JUNG-GU, PUSAN, KOREA

+82 51 442 4555/5765

navicom@korea.com

One Solution Co., Ltd

Room #502, GlobalStar Bldg., 3-8, Jungang-daero,226beon-gil,Dong-gu, Busan 48733, Republic of Korea

+82 51 715 1213

tech@1solution.co.kr

Master Systems

P.O. BOX 9033, Doha, Qatar

+971 6 7411426 / +9745 214166

masty@eim.ae
massys@eim.ae
fredoreal@qatar.net.qa

Elcome International L.L.C

P.O. Box 1788, Dubai, U.A.E

+971 4 4049100

info@elcome.ae

Tile Marine L.L.C

P.O. Box 33296 Dubai, U.A.E

+971 4 3242820

tileship@emirates.net.ae

Zener Marine Services LLC

P.O. Box: 125684 Dubai, U.A.E

+971 4 5577402 Ext-230

service@zenermarine.com

MARITECH Co., LTD

4,Street No.6 Block 3,Binh Thuan Ward,District 7, HoChiMinh City, Vietnam

+84 8 37738249

info@maritech.com.vn

欧洲

One Tech Services Ltd.

P.O. Box 59649 4011 Limassol

+357 25 828 996

sales@onetech.com.cy

ANKA MARINE

Mah. Papatya Sok. No:9/2 34903 Pendik/Istanbul/TURKEY

+90 216 392 6696

anka@ankamarine.com

EGEMARINE ELECTRONIC

Esenyali Mah.Ayvaz Sokak.No:2 Egemarine Apt PENDIK

+90 216 392 96 60

info@egemarine.com

Radio Holland Belgium n.v

Noordersingel 17, B-2140 Antwerp- Belgium

+32 3 320 9990

serv@radioholland.be
Service.Antwerp@rhmarinegroup.com

Mackay Rotterdam office

+31 168 744021

Zeatec Marine AB

Dockgatan 58 261 35 Landskrona Sweden

+46 761 99 44 99

service@zeatec.com

Ranab Marine communication & navigation

Box 111 SE-471 22 Skarhamn

Tel：+46 304 671 711
Direct: +46 760 011 990

axel.skanse@ranab.se

Wartsila SAM Electronics Nederland B.V.

P.O. Box 5115, 3008 AC, Rotterdam

+31 10 4795444

service.sam.nl@wartsila.com

MALM ELECTRONICS

21,KOUNTOURIOTOU STR.546 25 THESSALONIKI-GREECE

+30 2310 510 861

malm_el@otenet.gr

Marvel SA

Head Office: Rodopis 68-70, Piraeus - Greece, P.O Box 18545

+ 30 210 4612580

info@marvelltd.gr

MARILOT ELECTRONIC SYSTEMS LTD.

15, Sachtouri Str.GR 18536 -Piraeus

+30 210-4537374
+30 211-4060358

dsiafis@marilot.gr
info@marilot.gr
support@marilot.gr

Marvel Limited.

Technical & Commercial Company of Marine Electronics.5 Myrtidiotissis str. , 18533, Kastella Piraeus.

210-4612580 (4 lines). Ext. No.: 21

a_vatikiotis@marvelltd.gr

Sea Wide

Sevilla, 17, 46006 Valencla (Spain)

+34 902 197 966

seawide@seawide.eu

Radio Ondas Servicios Maritimos, S.L.

C/ Jacinto Benavente, 15 B11204 Algeciras Spain

+34 95 6661216

tom@radiondasservice.com
radiondas@radiondasservice.com

SIRM – Società Italiana Radio Marittima S.p.A.

Piazzale Luigi Sturzo,15-00144 Roma

+39 0654515213

service@radiomarittimi.it

Themys Marine Electronics

Quartier la Chaume CD45 Pont de I'Etoile 13360 Roquevaire(Marseille)- France

+33 442 32 9900

ndelacerda@themys-sa.com
service@themys-sa.com

Mackay Marine Europe (Germany)

22848 Norderstedt, Germany Gutenbergring 67B

+49 40 6689 2140

hamburg@mackaymarine.com

EML CN as

+ 372 635 00 23

emlcn@emlcn.ee

EML Info CS Ltd

Tööstuse 48, Tallinn, Estonia

+372 6 605 224

info@eml-info.com

Hansa Electronics SIA

Ukraine Branch 65496, PO 8, Odessa, Ukraine

+380660983691

ukraine@hansael.eu
Private:sa@shipmasters.net

SIGO Marine

App. 2, 44 Koblevskaya street, 65045, Odessa, Ukraine

+380 482 347893

dayan@ukr.net
sa@shipmasters.net

Aage Hempel Spain

Avd. do Forte nº 3 Edif. Suécia I, Piso 2 - 262794-038 Carnaxide, Portugal

+351 211 920 088

service@aagehempel.com

Pelig d.o.o.

Cavle 104 HR-51219 Cavle Croatia

+385 51 250 976

pelig@pelig.hr

ERNC (ElectroRadioNavigational Chamber)

120, Sukhumiyskoe Shosse, Nоvоrоssiysk, Russia, 353902

+7 8617 761090, 761099

ernc@ernc.ru

Communication Service Co.,Ltd

Pobedy 16, Kholmsk, 694620 Sakhalin Region, Russia

+7 4243 366260

far@snc.ru

STT Marine Service Co.ltd

103 0f,7,Kaplunova str.,Vladivostock, Russia,690013

+7 4232 610971

stt-vl@yandex.ru

ZORA

111-A,Kalinina Street,Vladivostok,690012,Russia

+7 4232 279517

alexey.bossak@zora.ru

Radio Equipment and Navigation Systems Marine Technics Group

190020, Saint Petersburg, Bumazhnaya st. 18A

(812) 309-46-46 (ext.245)

malarev.a@marinetec.com

BERNK Co Ltd.

19-A office 3 Aleutskaya Str.,Vladivostok,Russia,690091

+7 4232 497312

bernk@mail.primorye.ru

ERNC (ElectroRadioNavigational Chamber)

120, Sukhumiyskoe Shosse, Nоvоrоssiysk, Russia, 353902

+7 8617 761090, 761099

ernc@ernc.ru

Communication Service Co.,Ltd

Pobedy 16, Kholmsk, 694620 Sakhalin Region, Russia

+7 4243 366260

far@snc.ru

STT Marine Service Co.ltd

103 0f,7,Kaplunova str.,Vladivostock, Russia,690013

+7 4232 610971

stt-vl@yandex.ru

ZORA

111-A,Kalinina Street,Vladivostok,690012,Russia

+7 4232 279517

alexey.bossak@zora.ru

BERNK Co Ltd.

19-A office 3 Aleutskaya Str.,Vladivostok,Russia,690091

+7 4232 497312

bernk@mail.primorye.ru

北美洲

Startech Marine Services Inc.

145 West Esplanade , North Vancouver , BC V7M 1A6

+1-6049881158

nas@startechmarine.ca

Radio Holland (Canada) Ltd.

3681 East 1st Avenue Vancouver, BC, Canada VSM 1 C2

+1 604 293 2900

www.radioholland.ca

NSI Electronics

#115-2323 Boundary Rd., Vancouver, BC, Canada

+1 604 294 8844

nsielectronics@telus.net

Maxi Marine Service Inc

1609 Woodland Av.Montraeal,Quebec Canada H4E2J2

+1 514 377 1888

service@maximarine.ca

MARITECH NAVAL INC

Montreal, Quebec Canada H1Z 3P1

+1 514 727 0044

maritech@qc.aira.com

Mackay seattle/tacoma-joji vasquez

4630 16th streat east, Suite B-10 Tacoma, WA 98424

+1 253 922 6260

HI-TEK MARINE

4800, rue Rideau Quebec (Quebec) G1P 4P4 Canada

+1 418 653 1772

service@scantech-inc.com

KEV Marine Solutions Inc (USA)

1 713 382 3243 (24/7)

service@Kevmarine.com

MACKAY COMMUNICATIONS, INC.

to website for more details

888-361-8532 (U.S. Toll Free)
281-478-6245 (International)

service@mackaymarine.com

COSCO Yuan Hua Tech. & Supply Corp

4TH FL. 100 LIGHTING WAY SECAUCUS, NJ 07094 U.S.A.

201-422-8810

yuanhua@cosco-usa.com
bfwang@cosco-usa.com

Eversailing Marine Safety Technology (USA) LLC

1505 Kuebel Street Elmwood, La 70123 USA

+1 504-472-6334/504-731-8622

nola@eversailing-usa.com

南美洲

Metalock Brasil

Rua Visconde do Rio Branco, 20/26 11013-030-Santos-sp-brasil

+55 13 3226-4686

santos@metalock.com.br

Rubens Patané & Schellmann Ltda. Electronics Services

The Blue Office 686, Senador Feijó Avenue, 16th Floor – Group 1606 Vila Mathias, Santos/SP – Brazil, CEP 11.015-504

+ 55 13 3219 4922

rubenspatane@uol.com.br

Orion Shiprepairs Ltd

Rua Sao Pedro,70 Novo Horizonte Zip 29163-300, Vitoria, ES, Brazil

+55 27 3338 5999

tech@orionstation.com.br

Naval Radio Ltd

Cochrane 639，Suite 57 Valparaiso 2361801， Chile

+56 32 2592749

service@navalradio.cl
aduardop@navalradio.cl

Naval Radio Peru S.A.C.

San Luis 2345, Oficina 301, Urbanización San Borja, Lima, Perú.E91

+511 651 3300

service@navalradio.com.pe

NAV BRIDGE SERVICE EIRL

MZ U LT 15 SAN HILARION SAN JUAN DE LURIGANCHO

+51 931 127 126

RDURAN@NAVBRIDGE.COM.PE

Naval Radio Ecuador S.A.

Edificio Professional Center, Oficina 316, Av. Juan Tanca Marengo, Esq. Luis Orrantía, Guayaquil, Ecuador.

+593 4 2107137

service@navalradio.com.ec

Naval Radio Panama Inc.

Punta Barco Viejo, Panama

+507 8327903

service@navalradio.com.com.pa

HI-TEK MARINE

international business park(howard Base),BLDG.A,Office N103 P.O. Box 0831-02179 - Paitilla Panama, Rep,.of Panama

+507 261 6177

service@hitekmarine.com

MACKAY Panama Office

+507 315 0697

panama@mackaymarine.com

Raytheon Anschutz Panama S. R. de L.

Ciudad del Saber Clayton Building 225 Clayton, Panama City Balboa, Ancon Panama

+507 3035500/+507 66 72 76 76(7/24h）

anschuetz.pa.service@raytheon.com

Swazi Marine (Pty) Ltd.

Port Elizabeth (Head Office): 445 Burt Drive, Cotswold, Port Elizabeth, 6045, South Africa.

+27 41 364 5043
+27 71 866 2263 / +27 81 783 9252（7*24）

service@swazimarine.co.za

Signal S.A

Trelew 609 Bahía Blanca

+54 291 450-2900

martin.domoni@signalsa.com.ar

Everthron Marine System S.R.L

Saenz Pena 3138(B1655AGF),Jose Leon Suarez Buenos Aires- Argentina

+54 11 4720 5692

leandro.avanzi@everthron.com.ar

SISTEMAS NAVALES S.A.

Reconquista 1534 1621 – Benavidez Pcia. de Buenos Aires Argentina

0054 11 4 723 6480 ( 24 Hours )

istemasnavales@sistemasnavales.com.ar
support@sistemasnavales.com.ar

非洲

Multidigital Nigeria Limited

20, Mbonu Street, D-Line Port Harcourt, Rivers State, Nigeria

+234 84 556080

+234 80 27248742 (24 hours)

Aage Hempel office

Avenue des Far, Immeuble SCI Jadida 219. 2eme, Nº 4 20000 Casablanca Morocco

+212 5 22 44 21 39

service@aagehempel.com

Aage Hempel office

Avenue des Far, Immeuble SCI Jadida 219. 2eme, Nº 4 20000 Casablanca Morocco

+212 5 22 44 21 39

service@aagehempel.com

SMD Telecommunications

336 Umbilo Road Durban 4001 South Africa

+27 31 205 1122

dbn.service@smd-marine.co.za

One-Marine Egypt (free zone) Company

Ismailia Public Free Zone, Ismailia, Egypt

+20 1111 500 520

support@one-marine.com

大洋洲

Seabourne Electronics Pty Ltd

125 Boundary Street Townsville Qld 4810

+61 747 714210

seabourne@ozemail.com.au

Cadeni Australia Pty Ltd.

508/89 Landsborough Ave Scarborough QLD 402021 Richmond Circus East Fremantle WA 6158

+61 8 9467 4172

tim.dare@cadeni.com.au
service@cadeni.com.au

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