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服务无小事,用心才是真

2021-04-06 09:12:45120

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近日,海兰信集团收到了一封来自新远(新加坡)有限公司的感谢信,信中不仅表达了对海兰信的感谢,更见证了海兰信人优秀的工作作风。这是对海兰信高效、专业、专注的服务水平的肯定,也是对我司员工专业、敬业的服务精神的高度赞扬。


以下是感谢信的原文:


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这封感谢信的背后离不开海兰信国际服务代理和工程师们数年如一日的辛勤付出。


国外疫情爆发以来,对船舶航运业造成了前所未有的影响,海兰信的很多客户面临着船舶备件短缺、船舶设备维修不及时等一系列的客观不利因素。面对诸多突发情况,国际服务工程师在保证自身安全的同时,第一时间积极响应并利用专业能力积极着手协调解决,在一个又一个难题面前迎难而上协助完成一次又一次的安心交付。


在这个“客户至上”的年代,有温度的服务总能深得人心,服务无小事,用心才是真。海兰信始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨,致力于匠心服务,用心完成每一次的设备安装、维修、年度检验等服务。目前,海兰信在40多个国家和地区建立了100多个服务网点,在客户满意的道路上,我们将前行不止,以专业的经验,高效的团队,真诚的服务,源源不断地为客户创造价值。


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