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海兰奋斗者 第18期 | 与海兰信服务工程师“疫”路同行

2022-05-16 17:00:00624

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4月25日,海兰信特装SBU服务工程师继河根据工作任务安排,抵达了位于上海浦东新区的沪东造船厂,并根据厂方一事一报的防疫要求,办理了相关的入厂手续,确定于28日入厂进行修理工作。然而,计划赶不上变化,27日凌晨上海浦东进入封控状态,在没有一点准备的情况下,我们的同事被隔离在了酒店。

封控初期,继河除了在线上正常执行工作任务之外,在生活方面,依靠酒店附近的拉面馆坚持了10天,但是,随着上海疫情不断加重,导致酒店周边的所有商户也被封控了,他彻底没有了食物来源。

自继河出发到上海,公司就一直与他保持联络,在了解到他的实际困难后,协调隔离在一起的友商向船厂求助,希望船厂能够协助提供基本的生活物资,船厂在得知因疫情被滞留在酒店的工作人员面临的问题后,积极与酒店和防疫部门沟通协调,利用每餐给志愿者送饭的机会,将船厂准备的快餐带到酒店,解决了他的吃饭问题。

隔离期间,继河不断接到客户的咨询电话,虽然不能到现场解决问题,但他从不推诿,而是利用远程协助的方式为客户提供帮助。对此,他说到:“封控消息来得太突然了,本来是希望到上海面对面的为船厂解决一些问题,没想到又变成了线上工作。但这对我的工作效率和质量都是没有影响的。”湛江某船的气象水文分析设备解析不了雷达图,根据经验判断需要对软件进行升级,继河通过协调KQS在湛江隔离的人员,圆满解决了此次修理任务。

当问继河能不能提供一些这段时间的工作和生活照时,他表示:我的工作具有保密性质,工作期间是不可以带手机,更不能随意拍摄照片的,这可能使外人无法了解我的真实工作状态,但这样做是对公司、对客户最有利的保护,未来我也将持续这样做。

对于这段特殊的隔离生活,继河感触颇深,他说:“疫情让我额外感受到了公司、特装SBU、沪东船厂等各级单位的关爱,相信疫情终将会过去,我将继续做好本职工作,继续做好防疫工作,和公司、客户‘疫’路同行!”

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